株式会社AEON_中運集團

挑战变革的企业集团永不止步

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作为创新企业集团继续为“顾客”和“地区社会”做出贡献。

——岡田元也

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日本株式会社AEON是由国内外142家企业组成的大型跨国零售集团，日本及亚洲最大的百货零售企业之一。1989年集团名称由原日本JUSCO整合设立，2001年8月21日正式确定为株式会社AEON。他们拥有逾30年经营零售业务之经验，尤以经营综合购物百货公司为其核心业务。

2019年，AEON将迎来其前身JUSCO株式会社成立50周年、AEON集团成立30周年的里程碑时刻。他们在任何时代都保持着“顾客第一“的姿态，关注市场和顾客的变化，从长远的角度制定可持续发展的集团增长战略。

其结果是2017年度AEON合并营业收入为8兆3,900亿日元，与2000年度相比，规模增长了超过3倍，成长为销售额名列日本国内全部产业的前十名。

一切为了顾客的经营方针

AEON以“以顾客为原点，追求和平，尊重人类，贡献社区”这一永恒不变的基本理念，从“一切为了顾客”这一视点出发，迅速并准确地应对外部环境以及顾客需求的变化，坚持持续革新，实现向“顾客至上的顾客满意行业”的进化。

AEON以成为“全球本地化”的企业为目标。所谓“全球本地化”是指在高层次上真正实现在全球水平上通用的经营品质和完美适应当地的经营。

AEON从CSR的视点出发，制定了汇集永旺共有日常行为的基本思考方法与判断基准的“永旺行为规范”，并使其植根和渗透于整个集团中。按照这一行为规范，以顾客为先，与各位股东、客户、地区社会、员工建立良好的关系，持续提供令顾客满意的商品与服务，从而实现长期的繁荣与成长。

日本零售业的现状

如今，日本国内零售业的外部环境正以前所未有的速度变化着。预计IoT、AI、机器人科技等技术创新将引起经济社会的变化，此外，高龄家庭、双职工家庭、及单身人士的增加而带来的零自炊化，同时，节约日常购物时间的需求，以及面临老年生活中健康意识的提高与控制减少退休后支出之类的低价格诉求等顾客的变化也会日益显著。

就竞争环境而言，网络专业零售商增强了存在感，使跨行业的竞争更加激烈了。在这种形势下，AEON必须能预测这些社会结构和市场的变化，同时为了顺应顾客的生活方式、价值观及需求变化而必须做出改变，从而成为真正的领军企业。

AEON秉持一贯的基本理念，以集团成长发展与实现可持续发展社会同时兼顾为目标而努力实践着可持续经营。为了实现企业持续成长，需长期站在ESG角度，将解决环境和社会所面临的全球性课题纳入到企业经营战略中并加以落实，这一点非常重要。AEON认为必须通过经营活动为实现可持续发展社会做贡献，所以从前身JUSCO株式会社时代起，就充分发挥零售业的业务特点，开展丰富多彩的环境和社会活动。

细致入微的企业发展目标

AEON自创业以来，以顾客为中心，致力于为顾客与当地社会做出无尽的贡献，并把实现员工的幸福作为零售业的永恒的使命。基于这样的价值观，AEON一直以来将“以顾客为原点，追求和平、尊重人类、贡献地区”定为基本理念，并将其作为所有企业活动的指针。

AEON坚信零售业是将“顾客作为原点”的“和平产业”、“人类产业”、“地方产业”，并力图全体集团共同实现这一目标。

所谓“和平产业”，即因为零售业是以和平为前提的产业，鉴于零售业的繁荣即是和平的象征，故意味着零售业自身必须一直持续追求和平。

所谓“人类产业”，即是对人尊重，相信人类所具有的可能性，重视人与人的感情关系的产业，特别是对于零售业来说，人即是员工，是公司最大的财富。

所谓“地方产业”，即零售业根据地方文化、历史、风俗习惯扎根于每天的生活当中，为维持地方的发展、以及健全的自然环境做贡献，意味着是地方发展中一个不可缺少的重要产业。

AEON以这个坚定不移的理念作为基础，将自身定位为一个“不断持续革新的集团”，并为了实现这一目标，一直以来毫不畏惧风险地持续挑战，并重视培养灵活应对的企业文化。

为区域环保做出的努力

AEON在环保方面的国际共识也是走在世界的前端，2006年在日本国内零售业企业中率先开发并销售MSC认证商品；2008年AEON公布了“永旺防止地球暖化宣言”，作为日本国内零售业企业率先制定了具体的CO2排放总量减排目标，并将其目标载入此宣言等，永旺通过各类举措，力求走在世界前端。

今后将进一步加快实行各类举措的同时，作为新的挑战，于2017年4月制定并发布了“可持续采购2020年目标”，并于同年10月制定并发布了“永旺集团减少食品废弃物目标”。2018年3月发布了“永旺脱碳愿景2050”，宣布将与顾客和供应商等全体利益相关者一起，以实现脱碳社会为目标而推进举措。

AEON是拉丁语中“永远”的意思，今后AEON的每一位员工，都将励志以挑战变革的企业集团为目标永不止步，充分运用在以日本为中心及广泛在亚洲扩展店铺网络的优势，作为最彻底满足顾客的企业集团，实践可持续经营。