株式会社FamilyMart

一家充满新鲜感的便利店

FamilyMart（全家）品牌源于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，门店数超过18,000家。

随着国内老龄化的快速发展，单身家庭数的增加等，家族的存在方式和工作方式也发生了戏剧性的变化。在这样的社会结构的变化和价值观的多样化背景下，支撑顾客的消费和日常生活的我们便利店要求进一步的进化。

便利店作为社会、生活基础设施，是人们生活中不可或缺的存在。在FamilyMart，超过1万8千家店的全国店铺每天有1500万以上的客人来店，与此相应的店员也超过了10万人。FamilyMart传达给顾客的信息是「你的便利搭档，全家」，他们想要与全部的企业利害相关方「共同」前进，建立互相信赖的关系。

FamilyMart作为「社会·生活基础设施企业」，通过能力的进化应对消费者多样化的需求。另外近年来FamilyMart也在积极致力于灵活地改变企业形态和店铺形态的新业务。

FamilyMart能够及时捕捉变化的消费者需求，追求便利性以及能力的进化。为了满足不同地区不同需求的商品种类，他们加强了应对各种需求和及时填充商品的能力；为了满足与生活紧密相关的服务技能，他们增加了ATM以及各种费用支付等等的金融能力。

时刻关注社会的变化，适应时代的需要，保持更好的服务是FamilyMart的存在意义和使命。同时FamilyMart认为向社会提供价值，不断进化自己的能力可以使企业价值的持续性的提高。他们也将以扩大收益为目标在社会中发挥作用，成为真正的“保障社会和生活基础企业”。

丰富多彩的便利店工厂考察参访

■24小时，无论什么时候饿了都能买到的便利店便当，是非常方便的存在。但是，每天在店里摆放的大量的便利店便当是怎么制作的很难有机会知道。于是FamilyMart全面展开了工厂考察参访活动，让大家有机会详细参观FamilyMart工厂，了解这些便当以及饭团的制作过程。

■考察者们可以具体看到从“食材进货”“保存”“制作前的准备”“制作”“装盘”“出货”等的具体过程，每个步骤都会详细说明讲解，更会了解一些在便利店经营方面FamilyMart的做法，不失为一次十分值得的考察过程，非常适合各大新零售企业参观借鉴。

企业目标

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

每次来都有开心的发现

去充满新鲜感的便利店

通过便利放心的服务

以最贴近顾客心情为目标

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

→

行动方针

★经常创造新的价值，提供高质量的商品及服务，打动顾客的心。

★与加盟伙伴、厂商（供货商）、员工共同成长，对所有企业关系者（顾客、厂商、员工、股东）尽责，实现企业永久发展的目标。

★遵守各地法令，以成为社会所信赖的企业为目标。

★时常关心地球的环境，不遗余力，为实现安心、安全的生活，对地区、社会贡献一己之力。

★重视员工每一个人的丰富创造力与挑战精神，宣扬[以仁为本]的企业文化。

全家在2016年9月作为株式会社FamilyMart UNY Holdings重新出发，随着这个品牌的一体化，店铺数量的规模扩大的同时，他们对社会贡献的期待和责任也将会进一步提高。到现在为止，FamilyMart以世界上史无前例的店铺数规模和实行速度实现了品牌一体化。他们将与所有利益相关者的同心同德，通过贴近顾客的事业活动，向着光明的未来做出贡献。

对于急速变化的社会以及各个地区的顾客的期望，FamilyMart致力于为解决地区社会课题做出贡献。他们通过提供更新更好的商品、服务，为顾客和地区社会提供“更美好的生活”，使每一天都充满新鲜感、充满乐趣。