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日本是全球最早进入老龄化，也是老龄化程度最严重的国家之一。
按照联合国的标准，65岁以上老人占总人口7%，即视为进入老龄化社会。日本早于1970年就突破7%。2012年起，日本成人尿不湿的消费量超过婴儿尿不湿。2019年，该国65岁以上人口达3588万，占比28.4%。据预测，到2036年，日本65岁以上人口将占总人口的三分之一。
老龄化给日本带来深刻改变。观察日本养老的问题和对策，对我国具有重要的借鉴意义。
主讲老师：阪本節郎
阪本節郎非常关注社会变革和人口老龄化对企业和社会的影响，在日本被誉为“新老人文化”的先锋。他在多本畅销书中阐述了团体世代的特点和趋势，并探讨了如何在变革中抓住商机。致力于探索未来社会和企业发展方向。代表著作《巨大市场“长者”诞生》、《50岁以上的人不会变老的46条规律》等；他的演讲幽默，深入浅出。著作被广泛认为是研究中老年人消费市场的重要参考资料，对于理解日本消费市场和人口结构的变化也具有重要的意义。
日本SUNCITY较早期的项目，自2006年开始运营，是日本首批高层延续性护理社区之一。项目位于东京市最繁华的中央区，为1栋32层的高层建筑，建筑面积约39280㎡。建筑底层围绕一座6层的裙楼，上设26层的塔楼。项目的1-6F为公共空间；7-9F为介护区，共94套，仅供入住长者身体过渡期使用；10-30F为自理区，共275套自理公寓；31-32F视野开阔，打造湾景餐厅和银座酒吧。
巢鸭是位于日本东京都丰岛区。位于驹込和大冢之间 。 在巢鸭人们找不到原宿的前卫服装和年轻人的潮流小物，店里出售的全都是老年人用品。热卖商品包括保暖内衣、助听器和保健袜等等。在巢鸭长达1公里长的步行街上，林立着至少10间药店和数不清的店铺，专门出售辅助行动困难的老年人用的健康器材。街上还有两间葬礼公司和一间专门提供上世纪70年代老歌的卡拉OK酒吧。
巢鸭区最吸引人的商业卖点是老人时装店，也是日本老年妇女的必游之地。日本老年人普遍认为红色衣物能保暖，因此红色内衣是60岁以上老人的传统送礼佳品。巢鸭区的招牌热卖品就是玫瑰红色内衣，许多店铺都挂着红内衣，仿佛成为巢鸭的非官方旗帜。
这间购物中心开业于1982年，在当地经营超过30年。根据近年的人口调查，商场周边2公里范围内，年龄在65岁至74岁之间的老年人约有3.5万人，占该地区居民总数的44％。因此，永旺有了翻新店面，打造成专门面向55岁以上老年消费者的想法，旨在让他们更好的度过日常休闲时间。
日本Curves成立于2005年，2006年的店面数量为300，今天， 日本Curves旗下已经有的1900家分店，会员数量约为80万。日本Curves已经探索出一条极其本土化的商业模式。它的主要客户群体是60岁以上的老年女性，占比为63%，50岁以上的中老年女性占比高达到87%。目前 日本Curves用户的平均年龄是61岁，其中年龄最大的用户为101岁。日本Curves公司在2016 JCSI（日本版客户满意度指数）的调查中，在健身俱乐部行业连续三年赢得了客户满意度NO.1。
三越百货(Mitsukoshi)是日本历史最悠久、最高档的大型百货商店之一，创办于1673年，总部设于东京。三越百货以高档消费、优质服务闻名于世界，常被用来作为馈赠亲友礼物的首选店。在百货商店通信贩卖同行业中，销售额排在首位。2017年三越百货收购针对富裕中老年人的旅行机构 Nikko Travel，将旅行、食品、美妆和健康服务打造成集团新的增长支柱。
成立于2016年，以65岁以上人群为目标客户的俱乐部，是日本Renaisance有限公司旗下的一家从事介护医疗指导和障碍群体支援的健身机构，以复合体育俱乐部为中心，向外扩散至各个健康领域，通过“体”“脑”“心”的锻炼让客户身体情况得到改善。
通过元气健身房现场走访，了解日本运动健康服务体系，给中老年用户提供安全有效康复计划的日间服务，由专门的康复物理治疗师以及运动教练提供指导。
茑屋书店(TSUTAYA BOOKS)是一个日本的书店品牌，有书、DVD和CD出租。
罗森在日本的规模仅次于日本7-ELEVEn便利店，迄2010年1月止全日本店数9527家。2019年1月18日，中国罗森门店达到2000家。 罗森是首家完成全日本展店工作的便利商店业者，近年来由于致力改革，在业界的评价甚高，股价甚至超越日本7-ELEVEN，一度蔚为话题。
Club Tourism 作为一家精细化的老年旅游公司，老年人毋庸置疑是其主要目标客户，但是与此同时，Club Tourism 也为残障人士和有特殊需求的人士提供旅行服务，客户可以通过报刊、会员杂志、网络、电话等方式进行预定。
Club Tourism 会根据客户需求推荐合适的旅游产品，同时，为了增强客户的黏度， ClubTourism 引入 “ 旅游之友 ” 的营销方式，在日本主要城市招募善于社交的工作人员，以结交朋友、促进健康的方式，将旅游信息杂志 “ Travel Friend ” 定期送到客户手中。
东京松下中心是松下集团设立在日本首都东京的大型综合展示中心，包括商务展区和一般展区，展示其高新技术产品、可持续发展方案和公司文化等。Wonder Life-BOX未来馆，是以2020～2030年“未来的家”为主题打造。Wonder Life-BOX未来馆的智能家居主要分为客厅、开放厨房及客厅和卧室三大部分。
乘坐敞篷巴士“SKY BUS TOKYO”可迅速游览东京都内主要景点，该观光巴士具备多种路线可供选择，包括从东京塔或银座及彩虹桥观赏夜景的路线等，这些路线各需要约一个小时左右，可体验日本城市风光、适老服务设施。此外，用一日通票就可随上随下的“SKY HOP BUS”及水路两栖的“SKY Duck”也倍受游客青睐。
湘南机器人康复中心株式会社拥有日本最大规模的生活辅助机器人。这里配备了数十种的康复机器人来配合人们进行康复性训练，其中最引人关注的就是目前世界闻名的“HAL”机器人，它可以通过传感器接受大脑的指令来帮助身体不方便的人进行走动以及康复训练。除了使用先进的设备，湘南疗养机器人中心还配备了专业的康复护理人员，他们不仅具备专业知识，更能够给为接受肢体功能康复训练的病患提供更人性化的服务。
为老人和需要介护的家庭能过上更舒适的生活，展出并销售福祉用具和设计商品。来馆的客人一定要亲自看、触摸、试用，亲身感受老年用品的独特之处。馆内为帮助老人得到独立生活能力，展示出（轮椅、拐杖、床、饮食关联用品、服装、鞋等）1000件商品供参观。
| 日本银发消费商务考察行程 | ||
| 日期 | 地点 | 活动内容 |
|---|---|---|
| 第一天 | 国内-⽇本东京 |
商业精英们在机场集合，办理登机手续，乘坐国际航班飞往⽇本东京。 |
| 第二天 | 东京 |
上午：【课程】《日本银发消费趋势》 下午：【参访】东方太阳城 晚上：【参访】巢鸭地藏通商店街 |
| 第三天 | 东京 |
上午：【参访】永旺GG MALL 下午：【参访】Curves |
| 第四天 | 东京 |
上午：【参访】Curves 下午：【参访】元气健身房、茑屋书店、罗森便利+药店、银座 |
| 第五天 | 东京 |
上午：【参访】Club Tourism 下午：【参访】日本东京松下展厅/SKY BUS TOKYO（2选1） |
| 第六天 | 东京 |
上午：【参访】湘南机器人护理中心 下午：【参访】介护微笑馆 |
| 第七天 | 东京-国内 | 考察圆满结束，乘国际航班返回温暖的家 |
| * 行程可以根据客户要求进行调整， 如有变更以最终确认为准 | ||
商业精英们在机场集合，办理登机手续，乘坐国际航班飞往⽇本东京。
主讲老师：阪本節郎
讲师简介：日本知名营销专家、广告策划家、作家和演说家。日本“未来百年时代愿景研究所”所长毕业于早稻田大学商学部，专注于研究和实践企业的营销策略和推广方案，并开创了企业的社交营销方式。
阪本節郎非常关注社会变革和人口老龄化对企业和社会的影响，在日本被誉为“新老人文化”的先锋。他在多本畅销书中阐述了团体世代的特点和趋势，并探讨了如何在变革中抓住商机。致力于探索未来社会和企业发展方向。代表著作《巨大市场“长者”诞生》、《50岁以上的人不会变老的46条规律》等；他的演讲幽默，深入浅出。著作被广泛认为是研究中老年人消费市场的重要参考资料，对于理解日本消费市场和人口结构的变化也具有重要的意义。
接待人：院长
参访地点：CCRC社区会议室+社区带看
交流内容：东方太阳城经营模式、项目特色、产品线、运营管理、服务体系等
日本SUNCITY较早期的项目，自2006年开始运营，是日本首批高层延续性护理社区之一。项目位于东京市最繁华的中央区，为1栋32层的高层建筑，建筑面积约39280㎡。建筑底层围绕一座6层的裙楼，上设26层的塔楼。项目的1-6F为公共空间；7-9F为介护区，共94套，仅供入住长者身体过渡期使用；10-30F为自理区，共275套自理公寓；31-32F视野开阔，打造湾景餐厅和银座酒吧。
考察主题：巢鸭就是日本超老龄社会消费趋势的一个典型样本
巢鸭是位于日本东京都丰岛区。位于驹込和大冢之间 。 在巢鸭人们找不到原宿的前卫服装和年轻人的潮流小物，店里出售的全都是老年人用品。热卖商品包括保暖内衣、助听器和保健袜等等。在巢鸭长达1公里长的步行街上，林立着至少10间药店和数不清的店铺，专门出售辅助行动困难的老年人用的健康器材。街上还有两间葬礼公司和一间专门提供上世纪70年代老歌的卡拉OK酒吧。
巢鸭区最吸引人的商业卖点是老人时装店，也是日本老年妇女的必游之地。日本老年人普遍认为红色衣物能保暖，因此红色内衣是60岁以上老人的传统送礼佳品。巢鸭区的招牌热卖品就是玫瑰红色内衣，许多店铺都挂着红内衣，仿佛成为巢鸭的非官方旗帜。
接待人：永旺总部市场营销负责人
参访地点：永旺GG MALL会议室+现场带看
交流内容：永旺集团产品策略、适合老人的场景你打造、针对中老奶奶客户的产品及其服务策略
这间购物中心开业于1982年，在当地经营超过30年。根据近年的人口调查，商场周边2公里范围内，年龄在65岁至74岁之间的老年人约有3.5万人，占该地区居民总数的44％。因此，永旺有了翻新店面，打造成专门面向55岁以上老年消费者的想法，旨在让他们更好的度过日常休闲时间。
接待人：总部市场营销负责人
参访地点：公司总部参访+CurveS门店（大一点功能齐全的）
交流内容：项目定位、客户服务体系、针对中老年人群的营销策略、应对市场变化的营销策略
日本Curves成立于2005年，2006年的店面数量为300，今天， 日本Curves旗下已经有的1900家分店，会员数量约为80万。日本Curves已经探索出一条极其本土化的商业模式。它的主要客户群体是60岁以上的老年女性，占比为63%，50岁以上的中老年女性占比高达到87%。目前 日本Curves用户的平均年龄是61岁，其中年龄最大的用户为101岁。日本Curves公司在2016 JCSI（日本版客户满意度指数）的调查中，在健身俱乐部行业连续三年赢得了客户满意度NO.1。
接待人：总部市场营销负责人
参访地点：公司总部会议室+ Nikko Travel门店
交流内容：三越百货作为日本的高端百货，针对中老年人群的产品及服务策略，百货客户跟Nikko Travel的融合，在市场营销上如何打通，Nikko Travel产品线的经营状况、策略营销、产品线
三越百货(Mitsukoshi)是日本历史最悠久、最高档的大型百货商店之一，创办于1673年，总部设于东京。三越百货以高档消费、优质服务闻名于世界，常被用来作为馈赠亲友礼物的首选店。在百货商店通信贩卖同行业中，销售额排在首位。2017年三越百货收购针对富裕中老年人的旅行机构 Nikko Travel，将旅行、食品、美妆和健康服务打造成集团新的增长支柱。
成立于2016年，以65岁以上人群为目标客户的俱乐部，是日本Renaisance有限公司旗下的一家从事介护医疗指导和障碍群体支援的健身机构，以复合体育俱乐部为中心，向外扩散至各个健康领域，通过“体”“脑”“心”的锻炼让客户身体情况得到改善。
通过元气健身房现场走访，了解日本运动健康服务体系，给中老年用户提供安全有效康复计划的日间服务，由专门的康复物理治疗师以及运动教练提供指导。
考察主题：日生活形态跨界店（共生生态运营）
茑屋书店(TSUTAYA BOOKS)是一个日本的书店品牌，有书、DVD和CD出租。
考察主题：引领性价比和体验升级的“生活形态店”的思维度运营
罗森在日本的规模仅次于日本7-ELEVEn便利店，迄2010年1月止全日本店数9527家。2019年1月18日，中国罗森门店达到2000家。 罗森是首家完成全日本展店工作的便利商店业者，近年来由于致力改革，在业界的评价甚高，股价甚至超越日本7-ELEVEN，一度蔚为话题。
银座（ぎんざ）是日本东京中央区的一个主要商业区，号称“亚洲最昂贵的地方”，象征着日本的繁荣，以高级购物商店闻名。
银座的名称源自江户时代初期，1612年，银币铸造所由骏府(今日静冈市)迁至江户(今日东京)现银座之地，因此被名为银座。到明治时代，1872年银座一带发生火灾，灾后建成了不少两至三层高，由英国建筑师汤马士·华达士设计，以砖建成的建筑物，并设置煤气路灯，成为当时日本文明开化的象征街道。1923年9月1日关东大地震发生，经灾后重建，银座变成繁华地区。高速道路下层建成商店街，由于行政区划未被确定，被俗称为银座9丁目。
银座是东京最著名的商业区，也是日本最具代表性的繁华商圈，以高级购物商店而闻名，聚集了顶级大牌旗舰店、高档百货和各种百年老店等，与巴黎香榭丽舍大街、纽约第五大道齐名，可以在各种影视镜头中看到银座的景象。
接待人：总部市场营销负责人
参访地点：公司总部
交流内容：日本家庭游、针对老年人的产品线、服务体系
Club Tourism 作为一家精细化的老年旅游公司，老年人毋庸置疑是其主要目标客户，但是与此同时，Club Tourism 也为残障人士和有特殊需求的人士提供旅行服务，客户可以通过报刊、会员杂志、网络、电话等方式进行预定。
Club Tourism 会根据客户需求推荐合适的旅游产品，同时，为了增强客户的黏度， ClubTourism 引入 “ 旅游之友 ” 的营销方式，在日本主要城市招募善于社交的工作人员，以结交朋友、促进健康的方式，将旅游信息杂志 “ Travel Friend ” 定期送到客户手中。
参访流程：
会社概况说明
展厅内参观
座谈答疑解惑
东京松下中心是松下集团设立在日本首都东京的大型综合展示中心，包括商务展区和一般展区，展示其高新技术产品、可持续发展方案和公司文化等。Wonder Life-BOX未来馆，是以2020～2030年“未来的家”为主题打造。Wonder Life-BOX未来馆的智能家居主要分为客厅、开放厨房及客厅和卧室三大部分。
乘坐敞篷巴士“SKY BUS TOKYO”可迅速游览东京都内主要景点，该观光巴士具备多种路线可供选择，包括从东京塔或银座及彩虹桥观赏夜景的路线等，这些路线各需要约一个小时左右，可体验日本城市风光、适老服务设施。此外，用一日通票就可随上随下的“SKY HOP BUS”及水路两栖的“SKY Duck”也倍受游客青睐。
接待人：总部市场营销负责人
参访地点：公司总部
交流内容：智能产品
湘南机器人康复中心株式会社拥有日本最大规模的生活辅助机器人。这里配备了数十种的康复机器人来配合人们进行康复性训练，其中最引人关注的就是目前世界闻名的“HAL”机器人，它可以通过传感器接受大脑的指令来帮助身体不方便的人进行走动以及康复训练。除了使用先进的设备，湘南疗养机器人中心还配备了专业的康复护理人员，他们不仅具备专业知识，更能够给为接受肢体功能康复训练的病患提供更人性化的服务。
考察主题：了解日本面向老年人的生活支援服务、生活用品、看护预防、住宅改造、系统管理等。
参访流程：
会社概况说明
场地内参观
座谈答疑解惑
为老人和需要介护的家庭能过上更舒适的生活，展出并销售福祉用具和设计商品。来馆的客人一定要亲自看、触摸、试用，亲身感受老年用品的独特之处。馆内为帮助老人得到独立生活能力，展示出（轮椅、拐杖、床、饮食关联用品、服装、鞋等）1000件商品供参观。
考察圆满结束，搭乘国际航班返回中国。结束愉快的考察之旅。
大型巴士的可乘坐人数达28-50人左右，适用于长途移动到旅游景点，住宿旅游时会有好处。因为有2～3个贯通型的行李箱，对于体大规模的公司职员考察等行李多的情况也可以十分放心。
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